Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Kırılabilir ve el yapımı ürünlerde taşıma sırasında oluşan hasarlar teslim anında tutanak tutulması halinde değerlendirmeye alınır. Teslim sonrası bildirilen hasarlar için kargo firması süreci esas alınır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde (ürünü beğenmeme, fikir değişikliği.. vb) İade kargo ücreti müşteriye aittir
Bir iade başlatmak için info.sagradaatelier@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Güzeloba mah. 2418 sk 8P/4 Muratpaşa/Antalya ]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info.sagradaatelier@gmail.com adresinden ve “0506 420 85 32” no’lu whatsapp hattından bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen
Özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) gibi bazı ürün türleri iade kabul etmiyoruz.Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtildiği gibi ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, orijinal ambalajında olması ve yıkanmamış olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info.sagradaatelier@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.